Βοηθά τους περιθαλπομένους, μέσα από διαδικασίες πληροφόρησης και διερεύνησης του εαυτού τους, στοχεύοντας στην επαγγελματικής τους ένταξη.
Εργάζεται για την ενίσχυση της αυτοαντίληψης και αυτογνωσίας του ατόμου, την ανάπτυξη της κριτικής σκέψης για την επίλυση προβλημάτων, τη μετάδοση έγκαιρης και έγκυρης πληροφόρησης πάνω σε εκπαιδευτικά και επαγγελματικά θέματα.
Οφείλει να ακολουθεί τη δεοντολογία και να σέβεται τις αρχές που διέπουν τον επαγγελματικό προσανατολισμό, δηλαδή την αρχή της αναγνώρισης της ελεύθερης επιλογής, την αρχή της ατομικότητας και την τήρηση του απορρήτου.
Επιμελείται τη διοργάνωση και υλοποίηση προγραμμάτων εκπαίδευσης και επιμόρφωσης ενηλίκων.
Συλλέγει και επεξεργάζεται τις απαραίτητες πληροφορίες για την ανάπτυξη και το σχεδιασμό προγραμμάτων κοινωνικού περιεχομένου.
Εξασφαλίζει τη συνέχεια και τη συνέπεια των δράσεων με συναφή προγράμματα άλλων υπηρεσιών και αξιολογεί τα αποτελέσματα αυτών.
Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης.