Μελετά τα ποιοτικά χαρακτηριστικά των δικτύων και των εφαρμογών και υλοποιεί βελτιώσεις.

Ενημερώνει και εκπαιδεύει τους τελικούς χρήστες των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών αναφορικά με την ορθή χρήση και την αξιοποίηση των δυνατοτήτων αυτών.

Επιβλέπει την εγκατάσταση, την συντήρηση, την αποκατάσταση βλαβών και την αναβάθμιση του εξοπλισμού των τελικών χρηστών και του εξοπλισμού δικτύων, όπως ενδεικτικά: Μηχανογραφικού εξοπλισμού και υλικού hardware, ηλεκτρονικών υπολογιστών και των περιφερειακών τους, εξοπλισμού γραφείου (π.χ. φωτοαντιγραφικά μηχανήματα, εκτυπωτικές συσκευές, πολυμηχανήματα κλπ), εφαρμογών λογισμικού γραφείου, ενεργού δικτυακού εξοπλισμού (Τοπικού και Μητροπολιτικού Δικτύου της Εταιρείας LAN, WΑΝ), εξοπλισμός συστημάτων ωρομέτρησης και πρόσβασης προσωπικού, εσωτερικού δικτυακού τόπου της Εταιρείας (intranet).

Εφαρμόζει τη πολιτική ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων και της πρόσβασης στο διαδίκτυο Επιβλέπει τη διαχείριση, συντήρηση, αναβάθμιση και ανανέωση των διακομιστών γενικής χρήσης (file, email, antivirus, antispam servers, domain controllers).

Η ανανέωση και εγκατάσταση υλικού εξοπλισμού σε συνεργασία με την Διεύθυνση Συντήρησης Συστημάτων όπου απαιτείται.

Η παροχή μηχανογραφικής και τεχνικής υποστήριξης προς το προσωπικό σχετικά με την παραγωγική λειτουργία και χρήση του εξοπλισμού και των εφαρμογών λογισμικού των σταθμών εργασίας.

Προσαρμόζει την δικτυακή λειτουργία στις απαιτήσεις των χρηστών.

Λαμβάνει μέριμνα για τη λήψη και τήρηση αντιγράφων ασφαλείας της κατάστασης των εξυπηρετητών, καθώς και των αρχείων των σκληρών δίσκων.

Επιβλέπει την εκπαίδευση των χρηστών στη βασική λειτουργία του υλικού, την επαφή τους με το δίκτυο, τη διασύνδεση του τοπικού δικτύου, του ευρύτερου δικτύου της οργάνωσης των υπολογιστικών συστημάτων και του διαδικτύου.