Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Έχει την ευθύνη για την κοινωνική φροντίδα και προστασία ατόμων γ΄ηλικίας και την εφαρμογή ειδικών υπηρεσιών και προγραμματών ενεργού και υγιούς γήρανσης συντονίζει και έχει την επιστημονική εποπτεία στο πρόγραμμα Βοήθεια στο Σπίτι στην περιοχή ευθύνης που του ανατίθεται μεριμνά για το ατομικό πρόγραμμα εξυπηρέτησης στην κατ΄οίκον φροντίδα έχει την ευθύνη, την επιστημονική εποπτεία και τον συντονισμό υπηρεσιών, προγραμμάτων και δράσεων ΚΑΠΗ κα μεριμνά για διοικητικές ενέργειες που αφορούν στην καθημερινή λειτουργία των ΚΑΠΗ

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις καταρτίζει το κοινωνικό οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τις ομάδες αναφοράς του Τμήματος (ηλικιωμένοι, άτομα/οικογένειες σε φτώχεια). Εισηγείται και αποστέλλει έγγραφα σε αρμόδιες αρχές όταν απαιτείται και τηρεί το απόρρητο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διαχειρίζεται Ασκεί και τις τρεις μεθόδους κοινωνικής εργασίας (με άτομα, ομάδες και κοινότητα) Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα Διερευνά αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις στο πλαίσιο διεπιστημονικών ομάδων για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων των ομάδων στόχου του Τμήματος βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων και μεθοδολογικών εργαλείων. Συμμετέχει και εκπονεί ετήσια προγράμματα δράσης και απολογισμούς και συνεργάζεται στην κατάρτιση προϋπολογισμών για τις ανάγκες υπηρεσιών του Τμήματος Οργανώνει και υλοποιεί προγράμματα και δράσεις κοινοτικής φροντίδας που αφορούν στην Τρίτη ηλικία και μη αυτοεξυπηρετούμενα άτομα με σκοπό την αυτόνομη διαβίωση, την κοινωνικοποίηση, την επανένταξη και την αποιδρυματοποίηση και σε συνεργασία με φορείς και οργανώσεις εντός και εκτός κοινότητας Έχει την ευθύνη και επιστημονική εποπτεία της λειτουργίας ΚΑΠΗ και του προγράμματος «Βοήθεια στο Σπίτι» όπως περιγράφεται επιμέρους σε εσωτερικό κανονισμό λειτουργίας Φροντίζει για την εύρυθμη λειτουργία των Δομών Παροχής Βασικών Αγαθών (κοινωνικό παντοπωλείο, κοινωνικό φαρμακείο, παροχή συσσιτίου), εποπτεύει επιστημονικά, οργανώνει και υλοποιεί προγράμματα και δράσεις Κοινωνικής Αλληλεγγύης (Διαγενεακές, αλληλοβοήθειας, εθελοντισμού) Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής μονάδας, εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία. Προτείνει, οργανώνει και συμμετέχει σε εκδηλώσεις του Τμήματος