Παρέχει πάσης φύσεως πληροφορίες στους συναλλασσομένους σχετικά με τα αιτήματά τους, τηρώντας τα προβλεπόμενα στον Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (π.χ. προθεσμίες κλπ.).

Καταγράφει παρατηρήσεις, συστάσεις και παράπονα του κοινού με συστηματικό τρόπο και τα μεταφέρει στους αρμοδίους προς διεκπεραίωση.

Ταξινομεί και αρχειοθετεί έγγραφα και φακέλους.

Συμβάλλει στη ολοκλήρωση των υποθέσεων της υπηρεσίας, εξασφαλίζοντας διοικητική υποστήριξη.

Τηρεί το πρωτόκολλο (ηλεκτρονικό και φυσικό ) του ΚΕΠ.

Επεξεργάζεται στατιστικά στοιχεία από τη δράση του ΚΕΠ.

Παραλαμβάνει αιτήσεις πολιτών για την διεκπεραίωση υποθέσεων τους από τις υπηρεσίες του Δημοσίου, ελέγχει την πληρότητά τους και σε περίπτωση που για την διεκπεραίωση της υπόθεσης απαιτούνται δικαιολογητικά, που δεν υποβάλλονται μαζί με την αίτηση, τα αναζητά και τα παραλαμβάνει με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο από τις αρμόδιες υπηρεσίες, μετά από σχετική εξουσιοδότηση των πολιτών.

Διαβιβάζει ολοκληρωμένους τους φακέλους των υποθέσεων των πολιτών στην αρμόδια για την διεκπεραίωση τους υπηρεσία με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο.

Παραλαμβάνει από τις αρμόδιες υπηρεσίες τα τελικά έγγραφα που έχουν ζητηθεί από τους πολίτες και μεριμνά για την παράδοσή τους στους πολίτες.

Παρέχει διάφορες υπηρεσίες στους πολίτες σύμφωνα με τον γενικό σχεδιασμό των ΚΕΠ.

Διεκπεραιώνει ηλεκτρονικά και από απόσταση των διαδικασιών που αφορούν στην: α)Ηλεκτρονική υποδοχή αιτήσεων και διαβίβαση τους στις αρμόδιες υπηρεσίες β) Υποδοχή εγγράφων από αρμόδιες υπηρεσίες και ηλεκτρονική απoστολή τους.

Συμβάλει στην ολοκλήρωση των υποθέσεων της υπηρεσίας, εξασφαλίζοντας διοικητική υποστήριξη.

Προωθεί αιτήματα πολιτών στις αρμόδιες για τη διεκπεραίωσή του υπηρεσίες και παρακολουθεί τη διαδικασία και την τήρηση των νόμιμων χρονικών προθεσμιών.