Αναγνωρίζει και επιδιορθώνει οποιαδήποτε δικτυακό πρόβλημα και βλάβη υλικού ή παραγγέλλει υπηρεσίες από ειδικευμένο εξωτερικό φορέα.

Επιβεβαιώνει την προστασία των πληροφοριών που διακινούνται στο δίκτυο.

Παρέχει τεχνική υποστήριξη προστασίας από ιούς και κακόβουλους χρήστες.

Προσαρμόζει την δικτυακή λειτουργία στις απαιτήσεις των χρηστών.

Εγκαθιστά ή διευθετεί την εγκατάσταση νέου υλικού (hardware), όπως υπολογιστές, εξαρτήματά τους, περιφερειακές συσκευές και νέου λογισμικού (software).

Παραμετροποιεί νέο ή υφιστάμενο υλικό και λογισμικό, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή και του δικτύου ή και τις απαιτήσεις των χρηστών.

Εκπαιδεύει τους χρήστες στην βασική λειτουργία του υλικού, την επαφή τους με το δίκτυο, τη διασύνδεση του τοπικού δικτύου (lan), του ευρύτερου δικτύου (wan) της οργάνωσης των υπολογιστικών συστημάτων και του διαδικτύου (internet).

Επιπλέον αναλαμβάνει τα παρακάτω: -Εξειδίκευση και εφαρμογή της Πολιτικής Ασφαλείας και Διαχείριση θεμάτων ασφαλείας. -Μέριμνα για την ασφάλεια του δικτύου και των πληροφοριακών υποδομών της ΗΔΙΚΑ Α.Ε., καθώς και για την ασφάλεια των εφαρμογών στο διαδίκτυο. -Υποβολή προτάσεων βελτιωτικών παρεμβάσεων σε θέματα ασφάλειας και προληπτικών μέτρων. -Σύνταξη μελετών σκοπιμότητας, κατάρτιση προδιαγραφών, εισήγηση προτάσεων για υποδομές, εργαλεία και εφαρμογές σε θέματα δικτύου και ασφάλειας. -Επιλογή τεχνικών μέσων ασφάλειας. -Σχεδιασμός, εγκατάσταση, παραμετροποίηση, διαχείριση και συντήρηση του δικτυακού και εξοπλισμού ασφαλείας της ΗΔΙΚΑ Α.Ε.. -Διαχείριση της διεπαφής με τα εξειδικευμένα δίκτυα (πχ ΣΥΖΕΥΞΙΣ, ΕΔΕΤ,ΤΕΣΤΑ κλπ) -Εφαρμογή της πολιτικής πρόσβασης και των δικαιωμάτων των χρηστών στους πόρους και τις υποδομές της ΗΔΙΚΑ Α.Ε.. -Καταγραφή και αντιμετώπιση περιστατικών προσβολής της ασφάλειας δικτύου και πληροφοριακών υποδομών. -Τήρηση και διαχείριση της βάσης δεδομένων του εξοπλισμού και λογισμικού (licenses), αρμοδιότητας Τμήματος, καθώς και των πιστοποιητικών ασφαλείας. -Σχεδιασμός και υλοποίηση μεθόδων και μέσων για τη διασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας και αντιμετώπιση περιπτώσεων έκτακτων αναγκών. -Σχεδιασμός, υλοποίηση και διαχείριση των Disaster Recovery Sites. -Εφαρμογή κανόνων για τη διασφάλιση του απορρήτου σύμφωνα με τις απαιτήσεις που επιβάλλει η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και με το φορολογικό απόρρητο. -Προετοιμασία εισηγήσεων για τα θέματα αρμοδιότητας του Τμήματος. -Συμμετοχή σε ομάδες εργασίας και επιτροπές για την εξυπηρέτηση των αναγκών της ΗΔΙΚΑ Α.Ε.. -Κάθε άλλη εργασία σχετική με το αντικείμενο και τη λειτουργία του Τμήματος.