Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής μονάδας, εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία.

Εξυπηρετεί τους συναλλασσομένους με την υπηρεσία του.

Αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την επιτυχή ολοκλήρωση των θεμάτων που του ανατίθενται

Προτείνει τρόπους βελτίωσης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας της λειτουργίας και της οργάνωσης της υπηρεσίας.

Τήρηση προϋποθέσεων και έλεγχος εφαρμογής κανονικής λειτουργίας της υπηρεσίας τυπικά και ουσιαστικά (ωράριο, αρμοδιότητες, κατανομή στελεχιακού δυναμικού, τρόπος διαχείρισης δημοφιλών ή νέων διαδικασιών) και συντονισμός δράσης της υπηρεσίας

εξυπηρέτηση μεγάλου αριθμού αιτημάτων πολιτών Διεκπεραίωση υφιστάμενων και νέων, πιστοποιημένων και μη διαδικασιών.Συνεργασία με εμπλεκόμενους φορείς και υπηρεσίες για την απρόσκοπτη και άμεση υλοποίηση αιτημάτων προς αποφυγή καθυστερήσεων και ταλαιπωρίας του πολίτη Καθοδήγηση-πληροφόρηση πολιτών σε θέματα κοινωνικής πρόνοιας (π.χ νέα διαδικασία ΚΕΑ), εργασιακά (προκηρύξεις), οικονομικά καθώς και τοπικού ενδιαφέροντος (πολιτιστικά, κοινωνικής μέριμνας κλπ) και παροχή έντυπου υλικού.