Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Εκτελεί τα καθήκοντα που απορρέουν από τον ΟΕΥ του Δήμου Ρεθύμνης και τον Κανονισμό Λειτουργίας του Τμήματος

ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΣ αξιολόγηση, εκτίμηση και ιεράρχηση των αναγκών των ατόμων της κοινότητας. Λήψη ατομικού και κοινωνικού ιστορικού και διατήρηση αρχείου ωφελουμένων σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις του Νόμου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Ενημέρωση των ωφελουμένων για υπηρεσίες και δυνατότητες. Παραπομπή σε άλλες υπηρεσίες και δομές. Ευθύνη συντονισμού, παρακολούθησης και εποπτείας της εργασίας των άλλων ειδικοτήτων της ομάδας. Οργάνωση εσωτερικών συναντήσεων προγραμματισμού-απολογισμού Μονάδας. Υποστηρικτική κοινωνική εργασία (ενδυνάμωση, συναισθηματική στήριξη ατόμου και του περιβάλλοντος του). Συμβουλευτική ατόμου και οικογένειας. Κοινωνική εργασία με τη κοινότητα (ευαισθητοποίηση και κινητοποίηση της κοινότητας για τη βελτίωση του επιπέδου διαβίωσης). Μέριμνα για κοινωνικό-προνοιακά θέματα (επιδόματα απορίας- αναπηρίας, συντάξεις). Συνεργασία και δικτύωση με άλλους φορείς (τοπικούς, ιδιωτικούς, δημόσιους). Μεσολάβηση και συνεργασία με υγειονομικές και κοινωνικές υπηρεσίες (νοσοκομεία, διεύθυνση πρόνοιας, κ.λπ.). Διενέργεια κοινωνικών ερευνών στο πλαίσιο εισαγγελικών εντολών, αιτημάτων για εισαγωγή σε Ιδρύματα Κοινωνικής Προστασίας κ.ά. Ενημέρωση Κοινότητας Ο.Τ.Α. για το πρόγραμμα. Τήρηση της δεοντολογίας του επαγγέλματός του. Οργάνωση εθελοντικής προσφοράς. Αναζήτηση, εκπαίδευση και εποπτεία εθελοντών. Μετακίνηση από έδρα δομής προς οικία ωφελούμενου.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..