Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Εξυπηρετεί τους πολίτες, με την παροχή πληροφόρησης και καθοδήγησης κατά την πρόσβασή τους στις κοινωνικές υπηρεσίες. Επιπλέον, παρέχει συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες. Χορηγεί πιστοποιήσεις Φαρμακευτικής Περίθαλψης, υλοποιεί διαδικασίες ένταξης στο Κ.Ε.Α. και διαχειρίζεται και εποπτεύει το Κοινωνικό Παντοπωλείο και το πρόγραμμα Τ.Ε.Β.Α. Επιλαμβάνεται των διαδικασιών αδειοδότησης των Δημοτικών Παιδικών και Βρεφονηπιακών Σταθμών και των Μονάδων Φροντίδας Προσχολικής Αγωγής και Διαπαιδαγώγησης από φορείς Ιδιωτικού Δικαίου. Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θεμάτων ευπαθών κοινωνικών ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, Α.Μ.Ε.Α., καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω ομάδες. Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τα άτομα που ελέγχει και διερευνά. Τα στοιχεία αυτά δύνανται να χρησιμοποιηθούν ως υλικό για δικαστική χρήση. Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα. Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες και τα Α.Μ.Ε.Α., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεών του και των μεθοδολογικών εργαλείων. Εφαρμόζει πολιτικές ή συμμετέχει σε δράσεις που αποσκοπούν στην υποστήριξη της τρίτης ηλικίας. Συνεργάζεται με το ν.π. του Δήμου Δημοτικός Οργανισμός Κοινωνικής Προστασίας, Αλληλεγγύης και Παιδείας, με σκοπό την ανάπτυξη και την καλή λειτουργία των δομών και των δράσεων του Δήμου για την Τρίτη ηλικία (Λέσχες Φιλίας, Κ.Α.Π.Η., κ.λ.π.). Παράλληλα εντοπίζει θέματα προς διερεύνηση σχετικά με τις ανάγκες της τρίτης ηλικίας στον Δήμο. Συμμετέχει στη υλοποίηση προγραμμάτων ευαισθητοποίησης του κοινού σχετικά με τον κοινωνικό ρόλο της τρίτης ηλικίας. Αναλαμβάνει ενέργειες για την υλοποίηση του Προγράμματος Βοήθεια στο Σπίτι».