Καταγράφει και διαχειρίζεται απλά συμβάντα - προβλήματα που αφορούν τα συστήματα και τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.

Αναλύει και αξιολογεί τη σοβαρότητα και σημαντικότητα των ανωτέρω καταγεγραμμένων συμβάντων - προβλημάτων.

Παραπέμπει την επίλυση προβλημάτων, εφόσον απαιτείται, σε υψηλότερο επίπεδο εξειδίκευσης.

Παρέχει συνδρομή σε χρήστες Η/Υ για την ορθή εισαγωγή στοιχείων για την ασφαλή εξαγωγή σχετικών πληροφοριών, τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας (backup), όταν και όπου απαιτείται.

Εκτελεί καθήκοντα καθημερινής συντήρησης υλικού και λογισμικού.

Υποστηρίζει την ομαλή λειτουργία των υπολογιστικών συστημάτων, σε καθημερινή βάση, στα οποία περιλαμβάνονται τα εξής: προσωπικοί υπολογιστές, server , εκτυπωτές, ενεργές δικτυακές συσκευές για πρόσβαση στο Internet και στο ασύρματο δίκτυο Wi-Fi Υποστηρίζει σε καθημερινή βάση την ομαλή λειτουργία των εφαρμογών στα PC του ΟΜΜΑ Υποστηρίζει την ομαλή λειτουργίας των Πληροφοριακών συστημάτων (λογισμικό) που είναι εγκατεστημένα στους server. Υποστηρίζει την ομαλή λειτουργίας του συστήματος διαχείρισης e-mail. Υποστηρίζει την ομαλή πρόσβαση στο Web site. Υποστηρίζει την ομαλή λειτουργία του domain server και του AD (Active Directory). Υποστηρίζει και ελέγχει την ομαλή λειτουργία του εσωτερικού δικτύου του ΟΜΜΑ και του ασύρματου δικτύου (Wi-Fi). Εγκαθιστά νέα υπολογιστικά συστήματα, εκτυπωτές και λογισμικό. Υλοποιεί τις απαιτήσεις των συνεδρίων σε τεχνολογικό επίπεδο (δικτύωση, πρόσβαση στο Internet, πρόσβαση στο ασύρματο Internet, vlan κλπ) σύμφωνα με τις υποδείξεις της Διεύθυνσης Συνεδρίων και σε συνεργασία με τις εταιρείες παροχής Internet. Ελέγχει και υλοποιεί την διευθυνσιοδότηση (IP address) των ενεργών συσκευών του ΟΜΜΑ, servers, manageable switches μέσω του DHCP server και των αντίστοιχων Cisco routers (γνώση εντολών cisco). Ελέγχει την πρόσβαση στην dmz (outside) μέσω της συσκευής Fortigate. Ελέγχει την πρόσβαση μέσω VPN στο inside δίκτυο μέσω της συσκευής Fortigate.