1. Ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου συστήματος διασφάλισης ποιότητας του ΟΑΣΑ. 2. Παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των διαδικασιών λειτουργίας του ΟΑΣΑ, στο πλαίσιο του πεδίου εφαρμογής των εφαρμοζόμενων συστημάτων. 3. Εισηγήσεις προς τη Διοίκηση του ΟΑΣΑ για την πραγματοποίηση βελτιωτικών ενεργειών για την αύξηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των εσωτερικών διαδικασιών. 4. Εισηγήσεις προς τη Διοίκηση του ΟΑΣΑ για την εφαρμογή νέων Συστημάτων Διαχείρισης στους τομείς της περιβαλλοντικής διαχείρισης, της διαχείρισης υγείας και ασφάλειας στην εργασία, διαχείρισης κινδύνου, ασφάλειας πληροφοριών, κλπ. 5. Τήρηση αρχείου και διανομή όλων των ελεγχόμενων εγγράφων (master file) των προτύπων 6. Τεκμηρίωση των εφαρμοζόμενων από τον ΟΑΣΑ Συστημάτων Διασφάλισης Ποιότητας (ISO 9001, διαχειριστική επάρκεια, EN 13816 κλπ.) 7. Διενέργεια και συντονισμό Εσωτερικών Επιθεωρήσεων Ποιότητας 8. Διερεύνηση-παρακολούθηση των προληπτικών / διορθωτικών ενεργειών, παραπόνων, μη συμμορφώσεων 9. Σύνταξη εκθέσεων επιθεωρήσεων 10. Εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με την ποιότητα 11. Συνεργασία με τις αρμόδιες οργανωτικές μονάδες για την σχεδίαση, ανάπτυξη και εφαρμογή συστημάτων και δεικτών μέτρησης αυτό-αξιολόγησης και διοίκησης της απόδοσης. 12. Συνεργασία με τις αρμόδιες οργανωτικές μονάδες για την τεκμηρίωση, τη βελτίωση ή τον ανασχεδιασμό εσωτερικών διαδικασιών λειτουργίας. 13. Συνεργασία με τις αρμόδιες οργανωτικές μονάδες για την ανάπτυξη και εφαρμογή εξειδικευμένων Συστημάτων Διασφάλισης Ποιότητας. 14. Συνεργασία με τις αρμόδιες οργανωτικές μονάδες για τον προσδιορισμό δεικτών και μεθοδολογίας μέτρησης της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών και μέτρησης της ικανοποίησης των πελατών. 15. Προώθηση της διαδικασίας αυτό-αξιολόγησης μέσω της εφαρμογής συστημάτων αυτό-αξιολόγησης (Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης, μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας EFQM κλπ.). 16. Προετοιμασία του Οργανισμού και Προώθηση της συμμετοχής του σε Βραβεία Ποιότητας. 17. Επαφή με τους Φορείς Πιστοποίησης και με τρίτους για θέματα που άπτονται της διασφάλισης ποιότητας 18. Συνεργασία με τις θυγατρικές εταιρίες (Ο.ΣΥ. Α.Ε., ΣΤΑ.ΣΥ. Α.Ε.) στα θέματα που άπτονται της ποιότητας και των πιστοποιήσεων Εφαρμόζει Συστήματα Διοίκησης Ποιότητας στον φορέα, αναπτύσσει τεχνικές βελτίωσης και επιβλέπει την τήρηση των διαδικασιών, με στόχο την αύξηση της αποδοτικότητας της υπηρεσίας

ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΟΜΙΛΟΥ

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ–ΛΟΓΙΣΤΙΚΟΥ