Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

-Διαγνωστική εκτίμηση από την λήψη αιτήματος και ιστορικού. - Λήψη και κατάρτιση Κοινωνικού, Οικογενειακού και Ατομικού ιστορικού -Λήψη και διεξαγωγή συνέντευξης εξυπηρετούμενων. -Συμβουλευτική και υποστηρικτική συνεργασία -Συμβουλευτική και ψυχοθεραπευτική εργασία με την οικογένεια. -Δημιουργία και συντονισμός ομάδας -Συμμετοχή και συνεργασία μέσα στο πλαίσιο της διεπιστημονικής ομάδας. -Συνεργασία με άλλες ειδικότητες του πλαισίου για την συχνά από κοινού, διαχείριση των αιτημάτων και των δυσκολιών του εξυπηρετούμενου και της οικογένειας του. -Κοινωνική εργασία με το άτομο -Κοινωνική εργασία με την οικογένεια και τη δυναμική της -Συνεργασία και επικοινωνία με φορείς κοινωνικών ή δικαστικών υπηρεσιών ή άλλους φορείς ψυχικής υγείας όπως δομές ψυχοκοινωνικής αποκατάστασης και πρόνοιας, δικαστικές υπηρεσίες, δομές υπηρεσιών ΜΚΟ, για πρόσφυγες, μετανάστες, τοξικό-εξαρτημένους, ή κοινωνικά αποκλεισμένους πληθυσμούς. -Εποπτεία φοιτητών/τριών Κοινωνικής Εργασίας και συνεργασία με ειδικευόμενους ψυχιατρικής ή ασκούμενους ειδικοτήτων ψυχικής υγείας-προπτυχιακούς, μεταπτυχιακούς και διδακτορικούς.