Πληροφορίες θέσης
Βοηθός Τεχνικής Υποστήριξης
1154931548
•
ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ
Βασικές πληροφορίες
Κωδικός
1154931548
Τίτλος
Βοηθός Τεχνικής Υποστήριξης
Σύντομη περιγραφή της εργασίας
Παρέχει βασική τεχνική υποστήριξη που αφορά στην επίλυση προβλημάτων καλής λειτουργίας του υλικού και του λογισμικού στους χρήστες ηλεκτρονικών υπολογιστών (Η/Υ).
Κωδικός ΓΠ
12.8
Έκδοση
2
Ημερομηνία τροποποίησης
11-09-2024
Φορέας & Οργανική Μονάδα
Φορέας
ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ
Πληροφορίες φορέα
Οργανική Μονάδα
ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΜΕΛΕΤΩΝ
Ιεραρχία
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΗΧΑΝΟΡΓΑΝΩΣΗΣ | ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΜΕΛΕΤΩΝ
Τόπος εργασίας
Προσωπικό
Κατηγορία προσωπικού
ΠΟΛΙΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ
Εργασιακή σχέση
ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΔΙΚΑΙΟΥ ΑΟΡΙΣΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ
Κατηγορία εκπαίδευσης
ΔΕ
Κλάδος
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ
Ειδικότητα
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ
Γενικό προφίλ
Βαθμοί
Α΄
Β΄
Γ΄
Δ΄
Πλαίσιο τυπικών προσόντων
Προσόντα βάση ΠΔ 85/2022
Κύρια καθήκοντα
Καταγράφει και διαχειρίζεται απλά συμβάντα - προβλήματα που αφορούν τα συστήματα και τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.
Αναλύει και αξιολογεί τη σοβαρότητα και σημαντικότητα των ανωτέρω καταγεγραμμένων συμβάντων - προβλημάτων.
Διαχείριση του συστήματος ηλεκτρονικών αιτημάτων.
Αντιμετώπιση αιτημάτων χρηστών (πρώτο επίπεδο) ή προώθησή τους σε εξειδικευμένους συναδέλφους (δεύτερο επίπεδο).
Η ανάλυση των αιτημάτων χρηστών και η εισήγηση, σχεδίαση, υλοποίηση τρόπων αποτελεσματικότερης αντιμετώπισης των συχνότερων.
Η σχεδίαση, υλοποίηση τρόπων αποτελεσματικότερης αρωγής των χρηστών.
Η διοικητική-γραμματειακή υποστήριξη της Διεύθυνσης ΤΠΕ
Διαχείριση συστημάτων της Διεύθυνσης ΤΠΕ
Εφαρμογή πολιτικών ασφαλείας, προστασία και εξασφάλιση των υποδομών.
Συνεχής παρακολούθηση, έρευνα κι επιμόρφωση στο αντικείμενο εργασίας.
Η υλοποίηση του προγράμματος στοχοθεσίας όπως αυτό έχει ορισθεί από τη Διεύθυνση και το Τμήμα
Η συνεργασία με φορείς εκτός Ιδρύματος όταν αυτό απαιτείται στα πλαίσια της λειτουργίας της οργανικής μονάδας.
Η σύνταξη ετήσιας έκθεσης απολογισμού δραστηριοτήτων.
Συμμετοχή σε ομάδες εργασίας για την υλοποίηση έργων της Διεύθυνσης.
Επιθυμητές γνώσεις
Γνώση χρήσης εφαρμογών λογισμικού για απλές εργασίες συντήρησης υλικού και λογισμικού.
Γνώση τεχνικών εγκατάστασης και ενεργοποίησης εξοπλισμού πληροφορικής, σύμφωνα με τα εγχειρίδια χρήσης και τις οδηγίες του κατασκευαστή.
Γνώση χαρτών συστημάτων προς υποστήριξη και εγχειρίδια χρήσης.
Βασική γνώση αγγλικής ορολογίας της πληροφορικής και των επικοινωνιών.
Δεξιότητες
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΓΝΩΣΗΣ
Υψηλό
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΣΜΟΣ & ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ
Μέτριο
ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ & ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ
Υψηλό
ΗΓΕΤΙΚΟΤΗΤΑ
Χαμηλό
ΟΜΑΔΙΚΟΤΗΤΑ
Μέτριο
ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ
Μέτριο
ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΣΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ
Μέτριο
ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΣΤΟΝ ΠΟΛΙΤΗ
Χαμηλό
ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ
Μέτριο