Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Συντάσσει εκθέσεις κοινωνικών ερευνών

Διενεργεί παρέμβαση, παρακολούθηση συνηγορεία στήριξη και προάσπιση δικαιωμάτων ατόμων που ανήκουν στις ευάλωτες ομάδες πληθυσμού (περιπτώσεις ένδειας, αστεγίας ΑΜΕΑ, μετανάστες-πρόσφυγες, χρήστες ουσιών, οικογένειες σε κρίση,κακοποίηση παραμέληση ανηλίκων και ενηλίκων).

Μεριμνά για τη συνεργασία - δικτύωση φορέων σε τοπικό επίπεδο.

Ασχολείται με τη διαχείριση εκτάκτων αναγών σε τοπικό επίπεδο.

Εισηγείται και συμμετέχει στην υλοποίηση προγραμμάτων κοινωνικής πολιτικής.