Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Διεξάγει και συντάσσει την κοινωνική έρευνα στις περιπτώσεις που κρίνεται απαραίτητο. Στηρίζει συστηματικά και προγραμματισμένα , σε ατομική ή ομαδική βάση τους περιθαλπόμενους που αντιμετωπίζουν προσωπικά ή άλλα είδους προβλήματα. Συνεργάζεται με ειδικούς επιστήμονες (ψυχιάτρους, ψυχολόγους, δικηγόρους κλπ) καθώς και με αρμόδιες Δικαστικές και Αστυνομικές Αρχές, με στόχο τη διασφάλιση της ψυχοσυναισθηματικής και σωματικής υγείας των περιθαλπομένων, πάντοτε προς όφελος των τελευταίων. Συνεργάζεται με τους υπεύθυνους παιδαγωγικής καθοδήγησης και συμβουλευτικής υποστήριξης, με κέντρα ψυχικής υγείας , με κέντρα πρόληψης, καθώς και με κάθε φορέα που υποστηρίζει το έργο του. Συνεργάζεται με το λοιπό επιστημονικό προσωπικό και καταρτίζει το κοινωνικό προφίλ του περιθαλπόμενου. Αντλεί πληροφορίες από τους συγγενείς και αν χρειαστεί όπου είναι αναγκαίο και από άλλους συναδέλφους, με στόχο τις αναγκαίες παρεμβάσεις υποστήριξης, κυρίως στο πρόγραμμα κοινωνικής ένταξης. Υποστηρίζει και προωθεί τα κοινωνικά δικαιώματα των περιθαλπόμενων διευρύνοντας και αξιοποιώντας κάθε είδους κοινωνικοπρονοιακών παροχών – υπηρεσιών πηγών και προγραμμάτων υποστήριξης της κοινότητας. Διοργανώνει συγκεντρώσεις συγγενών και προσωπικού και τους ενημερώνει για κάθε είδους υποστηρικτικές υπηρεσίες και παροχές που δικαιούνται. Τήρηση ατομικών φακέλων περιθαλπομένων

Εφαρμογή της κοινωνικής εργασίας και προσφορά υποστηρικτικών υπηρεσιών, προαγωγή της πνευματικής, ψυχοκοινωνικής και γνωστικής ανάπτυξης των ωφελούμενων με βάση τις αρχές των ίσων δικαιωμάτων και ευκαιριών, καθοδήγηση και συντονισμός δραστηριοτήτων σε ατομικό και ομαδικό επίπεδο, παρεμβάσεις με σκοπό την ενδυνάμωση των ωφελούμενων και των οικογενειών τους μέσω της ενίσχυσης των προσωπικών, κοινωνικών και περιβαλλοντικών παραγόντων που προάγουν στάσεις και συμπεριφορές και οδηγούν σε λειτουργικές επιλογές, εκτέλεση των καθηκόντων του Κοινωνικού Λειτουργού σύμφωνα με τον κώδικα δεοντολογίας της ειδικότητας, τήρηση του απόρρητου των προσωπικών δεδομένων των ωφελούμενων.