Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.
Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.
Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.
Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.
Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..
Κοινωνική Αξιολόγηση και Διαμόρφωση Προσωπικών Σχεδίων Φροντίδας
- Διενέργεια κοινωνικών αξιολογήσεων των ωφελούμενων, εντοπισμός των αναγκών τους και ανάπτυξη εξατομικευμένων σχεδίων φροντίδας και υποστήριξης.
- Συνεργασία με τους ωφελούμενους και τις οικογένειές τους για τον καθορισμό των στόχων και της στρατηγικής παρέμβασης.
Προγραμματισμός και Υλοποίηση Υπηρεσιών Κοινωνικής Υποστήριξης
- Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών και κοινωνικής υποστήριξης για την ενίσχυση της αυτονομίας και της κοινωνικής συμμετοχής των ωφελούμενων.
- Διοργάνωση και υλοποίηση δράσεων κοινωνικής υποστήριξης που βοηθούν στην αποφυγή κοινωνικού αποκλεισμού.
Συμβουλευτική και Υποστήριξη Οικογενειών
- Παροχή καθοδήγησης και ψυχοκοινωνικής υποστήριξης στις οικογένειες των ωφελούμενων, με σκοπό την καλύτερη διαχείριση της καθημερινότητας και της φροντίδας των ατόμων με ανάγκες.
- Διευκόλυνση της επικοινωνίας και της συνεργασίας μεταξύ των μελών της οικογένειας και των άλλων επαγγελματιών του προγράμματος.
Συνεργασία με Άλλους Επαγγελματίες και Υπηρεσίες
- Συνεργασία με κοινωνικούς λειτουργούς, ψυχολόγους, νοσηλευτές και άλλους επαγγελματίες για την αποτελεσματική παροχή υπηρεσιών και την προώθηση της κοινωνικής ενσωμάτωσης των ωφελούμενων.
- Διασύνδεση με άλλες κοινωνικές και υγειονομικές υπηρεσίες για την εξασφάλιση πρόσβασης σε υγειονομική περίθαλψη, κοινωνικές παροχές και άλλα υποστηρικτικά προγράμματα.
Παρακολούθηση και Αξιολόγηση Υπηρεσιών
- Παρακολούθηση της εξέλιξης της φροντίδας και της υποστήριξης των ωφελούμενων, με σκοπό τη συνεχιζόμενη αξιολόγηση των κοινωνικών τους αναγκών και την προσαρμογή των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Σύνταξη εκθέσεων και αναφορών για την αποτίμηση των κοινωνικών παρεμβάσεων και την αναγνώριση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών.
Διεκδίκηση Δικαιωμάτων και Υποστήριξη Στην Πρόσβαση Υπηρεσιών
- Υποστήριξη των ωφελούμενων στην διεκδίκηση των κοινωνικών τους δικαιωμάτων, περιλαμβανομένων των υπηρεσιών κοινωνικής προστασίας και ευημερίας.
- Οδηγίες και υποστήριξη για την πρόσβαση των ωφελούμενων σε παροχές, κοινωνικά επιδόματα και άλλες υπηρεσίες.
Ευαισθητοποίηση και Εκπαίδευση της Κοινότητας
- Οργάνωση και υλοποίηση δράσεων ευαισθητοποίησης της κοινότητας σε θέματα ηλικιωμένων, ατόμων με αναπηρίες και κοινωνικής πρόνοιας.
- Σύνταξη ενημερωτικού υλικού για τους ωφελούμενους και την τοπική κοινότητα σχετικά με τα προγράμματα υποστήριξης.