Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Μεριμνά για την προβολή του έργου του φορέα.

Οργανώνει και συντονίζει δίκτυα εθελοντών.

Φροντίζει για την εξέταση από τις αρμόδιες υπηρεσίες καταγγελιών, αναφορών και παραπόνων που υποβάλλονται από τους πολίτες, καθώς επίσης και για την απάντηση προς τους ενδιαφερόμενους.

Ασχολείται με την καταγραφή και τη δικτύωση με φορείς που έχουν συναφές αντικείμενο εργασίας

Μεριμνά για την ανάπτυξη συνεργασιών με άλλους φορείς δημοσίου και ιδιωτικού δικαίου, καθώς και με μη κυβερνητικές οργανώσεις, των οποίων η δραστηριότητα είναι συναφής με αυτή του φορέα.

Αναζητά, προσελκύει και συνεργάζεται με χορηγούς, εκπροσωπώντας τα συμφέροντα και τους σκοπούς του φορέα

Συντονίζει τη διοργάνωση ημερίδων, συνεδρίων και λοιπών εκδηλώσεων του φορέα