Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής μονάδας, εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία.
Εξυπηρετεί τους συναλλασσομένους με την υπηρεσία του.
Αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την επιτυχή ολοκλήρωση των θεμάτων που του ανατίθενται
Προτείνει τρόπους βελτίωσης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας της λειτουργίας και της οργάνωσης της υπηρεσίας.
Μέριμνα για την αξιολόγηση των αναγκών των υπηρεσιών του e-ΕΦΚΑ σε προσωπικό, την ορθολογική κατανομή και ανακατανομή του προσωπικού αυτού και την αποτελεσματική διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού του, μέσω της συγκέντρωσης και της επεξεργασίας ποσοτικών και ποιοτικών στοιχείων, διαχείριση θεμάτων υπηρεσιακής κατάστασης του ανθρώπινου δυναμικού (προσλήψεις, αποχωρήσεις, μετατάξεις, αποσπάσεις, μεταθέσεις, άδειες), παρακολούθηση συστήματος αξιολόγησης του προσωπικού του Φορέα, αναγνώριση προϋπηρεσίας στο Δημόσιο και Ιδιωτικό Τομέα, διαχείριση και αντιμετώπιση αιτήσεων θεραπείας, προσφυγών και γενικά κάθε ένδικου μέσου για θέματα της Διεύθυνσης.