Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων του Τμήματος Χρονίως Πασχόντων και Ηλικιωμένων, όπως αυτές αποτυπώνονται στον οργανισμό, εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία Εκπροσωπεί το Τμήμα και τη Διεύθυνση όπου ορισθεί.

Παρέχει τεκμηριωμένη επιστημονική, συμβουλευτική ή τεχνική υποστήριξη σε θέματα της ειδικότητάς του

Παρέχει συμβουλευτική υποστήριξη σε θέματα επικοινωνίας σε συνεργασία με τη διοίκηση και τις υπηρεσίες

Οργάνωση και εποπτεία φορέων: Εισήγηση όρων για τη σύσταση, οργάνωση και λειτουργία φορέων που παρέχουν υπηρεσίες κλειστής προστασίας σε χρονίως πάσχοντες και ηλικιωμένους. Έλεγχος προτάσεων φορέων για τη λειτουργία δομών προστασίας και έγκριση χρηματοδότησης τους από το Πρόγραμμα Δημοσίων Επενδύσεων ή προγράμματα συγχρηματοδοτούμενα από την Ε.Ε. Εποπτεία και παρακολούθηση δομών ανοικτής προστασίας για χρονίως πάσχοντες και ηλικιωμένους.

Σχεδιασμός και παρακολούθηση προγραμμάτων: Μελέτη, κατάρτιση και έλεγχος προγραμμάτων ανοικτής και κλειστής προστασίας για χρονίως πάσχοντες και ηλικιωμένους. Υποστήριξη και κοινωνική ένταξη: Μέριμνα για την παροχή αρωγής σε ηλικιωμένους τρίτης και τέταρτης ηλικίας, εξασφαλίζοντας τα δικαιώματά τους και τη συμμετοχή τους στην κοινωνική ζωή.