Πληροφορίες θέσης
Υπεύθυνος πληροφόρησης και εξυπηρέτησης κοινού
1027147125
•
ΔΗΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
Βασικές πληροφορίες
Κωδικός
1027147125
Τίτλος
Υπεύθυνος πληροφόρησης και εξυπηρέτησης κοινού
Σύντομη περιγραφή της εργασίας
Μεριμνά για την παροχή πληροφοριών προς τους συναλλασσομένους, με στόχο την άρτια, αποτελεσματική και ταχεία εξυπηρέτησή τους.
Κωδικός ΓΠ
2.6
Έκδοση
1
Ημερομηνία τροποποίησης
27-10-2025
Φορέας & Οργανική Μονάδα
Φορέας
ΔΗΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
Πληροφορίες φορέα
Οργανική Μονάδα
Τ0605 - ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
Ιεραρχία
Τ - ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΡΓΩΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ | Τ06 - ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΕΩΝ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΚΤΙΡΙΩΝ | Τ0605 - ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
Τόπος εργασίας
Προσωπικό
Κατηγορία προσωπικού
ΠΟΛΙΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ
Εργασιακή σχέση
ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΔΙΚΑΙΟΥ ΑΟΡΙΣΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ
Κατηγορία εκπαίδευσης
ΔΕ
Κλάδος
ΤΕΧΝΙΚΟΥ
Ειδικότητα
ΔΟΜΙΚΩΝ ΕΡΓΩΝ
Γενικό προφίλ
Βαθμοί
Α΄
Β΄
Γ΄
Δ΄
Πλαίσιο τυπικών προσόντων
Προσόντα βάση ΠΔ 85/2022
Κύρια καθήκοντα
Καταγράφει παρατηρήσεις, συστάσεις και παράπονα του κοινού με συστηματικό τρόπο και τα μεταφέρει στους αρμοδίους προς διεκπεραίωση.
Ταξινομεί και αρχειοθετεί έγγραφα και φακέλους.
Τηρεί πρωτόκολλο (ηλεκτρονικό και φυσικό) της Υπηρεσίας στην οποία υπηρετεί όταν υπάρχει ανάγκη.
Αναπαράγει αντίγραφα (εγγράφων, σχεδίων κλπ) της Διεύθυνσης Κατασκευών & Συντηρήσεων Δημοτικών Κτιρίων και της
Διεύθυνσης Αρχιτεκτονικών και Λοιπών Μελετών Τεχνικών Έργων όταν υπάρχει ανάγκη.
Μεριμνά για την παροχή γενικών και τεχνικών πληροφοριών προς τους δημότες για θέματα της Διεύθυνσης.
Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στο Κτίριο Αρχιτεκτονικής και
συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.
Επιθυμητές γνώσεις
Διαδικασίες διοικητικής πρακτικής και οργάνωσης.
Δομή, αρμοδιότητες και στελέχωση της υπηρεσίας.
Βασικές γνώσεις κώδικα διοικητικής διαδικασίας και της ισχύουσας νομοθεσίας ως προς τα θέματα που άπτονται της αρμοδιότητος της υπηρεσίας του.
Γνώση χειρισμού Η/Υ καθώς και τυχόν ειδικές εφαρμογές ή αυτοματισμούς γραφείου.
Κανονιστικό πλαίσιο στο οποίο λειτουργεί η Υπηρεσία/ Οργανισμός
Γνώση των κανόνων υγιεινής και ασφαλείας της εργασίας
Δεξιότητες
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΓΝΩΣΗΣ
Μέτριο
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΣΜΟΣ & ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ
Μέτριο
ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ & ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ
Μέτριο
ΗΓΕΤΙΚΟΤΗΤΑ
Μέτριο
ΟΜΑΔΙΚΟΤΗΤΑ
Μέτριο
ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ
Υψηλό
ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΣΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ
Μέτριο
ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΣΤΟΝ ΠΟΛΙΤΗ
Υψηλό
ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ
Μέτριο