Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Ατομική και Οικογενειακή Υποστήριξη - Κοινωνικές έρευνες και διαγνώσεις: Διερεύνηση κοινωνικών, οικονομικών και ψυχοκοινωνικών αναγκών των ωφελούμενων. - Συμβουλευτική και υποστήριξη: Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών σε άτομα, οικογένειες και ομάδες που αντιμετωπίζουν κοινωνικά προβλήματα, φτώχεια, ενδοοικογενειακή βία, αναπηρία, εξαρτήσεις κ.ά. - Διαμεσολάβηση και συνηγορία: Παρέμβαση και διαμεσολάβηση μεταξύ των ωφελούμενων και των κρατικών ή ιδιωτικών φορέων κοινωνικής πρόνοιας, προκειμένου να εξασφαλίσουν τα κοινωνικά τους δικαιώματα. - Οικογενειακή στήριξη και γονεϊκή καθοδήγηση: Συμβουλευτική σε θέματα γονικής μέριμνας, προστασίας παιδιών και οικογενειακών σχέσεων. - Διαχείριση κρίσεων και επείγουσες κοινωνικές παρεμβάσεις: Παροχή άμεσης βοήθειας σε περιπτώσεις ενδοοικογενειακής βίας, αστέγων, κακοποιημένων παιδιών, προσφύγων και μεταναστών.

Προστασία Παιδιών και Ανήλικων σε Κίνδυνο - Εκτίμηση αναγκών ανηλίκων σε κίνδυνο: Έλεγχος περιπτώσεων παραμέλησης, κακοποίησης ή έκθεσης σε κίνδυνο. - Συνεργασία με δικαστικές αρχές: Σύνταξη κοινωνικών εκθέσεων για δικαστικές αποφάσεις σχετικά με επιμέλεια, προστασία και απομάκρυνση παιδιών από κακοποιητικά περιβάλλοντα. - Υποστήριξη παιδιών σε ιδρύματα και αναδοχές: Παρακολούθηση ανήλικων σε δομές φιλοξενίας, αναδοχή και υιοθεσίες. - Εποπτεία και παρέμβαση σε σχολικό περιβάλλον: Συνεργασία με εκπαιδευτικούς για αντιμετώπιση κοινωνικών προβλημάτων παιδιών.

Υποστήριξη Ευάλωτων Κοινωνικών Ομάδων - Άτομα με αναπηρία: Εξασφάλιση κοινωνικών παροχών, υποστηρικτικών υπηρεσιών και ενσωμάτωσης στην κοινωνία. - Ηλικιωμένοι: Παροχή υπηρεσιών κατ' οίκον φροντίδας, ένταξη σε δομές φιλοξενίας και υποστήριξη σε περιπτώσεις απομόνωσης ή κακοποίησης. - Άστεγοι και κοινωνικά αποκλεισμένοι: Δικτύωση με ξενώνες φιλοξενίας, οικονομική ενίσχυση και κοινωνική επανένταξη. - Πρόσφυγες και μετανάστες: Διαχείριση αιτημάτων ασύλου, προώθηση κοινωνικής ένταξης και συνεργασία με ΜΚΟ και διεθνείς οργανισμούς. - Άτομα με εξαρτήσεις: Υποστήριξη ατόμων σε απεξάρτηση και συνεργασία με θεραπευτικές κοινότητες.

Προγράμματα Κοινωνικής Πρόνοιας και Ενσωμάτωσης - Διαχείριση κοινωνικών επιδομάτων και παροχών: Διενέργεια κοινωνικών ερευνών για τη χορήγηση οικονομικής βοήθειας, ΚΕΑ, επιδόματος αναπηρίας, ελάχιστου εγγυημένου εισοδήματος. - Σχεδιασμός και εφαρμογή δράσεων κοινωνικής ένταξης: Προγράμματα ενίσχυσης της απασχολησιμότητας, κοινωνικής κατοικίας και κοινωνικής οικονομίας. - Προγράμματα για την πρόληψη και καταπολέμηση της φτώχειας: Δημιουργία και λειτουργία κοινωνικών παντοπωλείων, φαρμακείων, συσσιτίων και τραπεζών χρόνου. - Υποστήριξη θυμάτων έμφυλης βίας: Διοργάνωση προγραμμάτων προστασίας, συμβουλευτικής και φιλοξενίας γυναικών θυμάτων κακοποίησης.

Συνεργασία με Δομές Υγείας και Ψυχικής Υγείας - Παροχή κοινωνικής υποστήριξης σε νοσοκομεία και δομές υγείας: Ενημέρωση και υποστήριξη ασθενών και των οικογενειών τους για κοινωνικά δικαιώματα και διαθέσιμες υπηρεσίες. - Συνεργασία με δομές ψυχικής υγείας: Δράσεις υποστήριξης ατόμων με ψυχικές διαταραχές και ψυχοκοινωνικές δυσκολίες. - Παρεμβάσεις στο πλαίσιο της δημόσιας υγείας: Ευαισθητοποίηση και πρόληψη σε θέματα όπως HIV/AIDS, κακοποίηση και εξαρτήσεις.