Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Μεριμνά για την αποτελεσματική εφαρμογή των δράσεων μέσω παρακολούθησης και αξιολόγησης της επίτευξης των στόχων και τα αποτελέσματα αυτών.

Διαχειρίζεται τους κινδύνους για την επιτυχή έκβαση των δράσεων και προτείνει τροποιητικές ή βελτιωτικές ενέργειες για την επίτευξη των στόχων και των αποτελεσμάτων των δράσεων και παρακολουθεί την εφαρμογή τους.

Διεξάγει κοινωνικές έρευνες, συγκεντρώνει στοιχεία, σχεδιάζει, εισηγείται και μεριμνά για την εφαρμογή κοινωνικών πολιτικών.

Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής μονάδας, εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία.

Εξυπηρετεί τους συναλλασσομένους με την υπηρεσία του.

Προτείνει τρόπους βελτίωσης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας της λειτουργίας και της οργάνωσης της υπηρεσίας.

Συμμετέχει σε ομάδες εργασίας και Επιτροπές

Εξυπηρετεί τους επισκέπτες και παρέχει βοήθεια σε ηλικιωμένους, σε άτομα με αναπηρία και γενικά σε άτομα που χρειάζονται βοήθεια

Έχει την ευθύνη της κοινωνικής και ψυχολογικής υποστήριξης των μελών-ατόμων της τρίτης ηλικίας.

Συμμετέχει, σχεδιάζει, προτείνει και υλοποιεί προγράμματα και δράσεις που βελτιώνουν και κάνουν λειτουργική την καθημερινότητα των ηλικιωμένων

Συνεργάζεται με τα μέλη-ηλικιωμένους καθώς και με το οικογενειακό και συγγενικό περιβάλλον αυτών , ώστε να βρίσκεται η καταλληλότερη λύση γι αυτούς σε κάθε πρόβλημα που αντιμετωπίζουν.

Συνεργάζεται με κάθε φορέα στην κοινότητα και δημιουργεί δίκτυο κοινωνικής υποστήριξης προς όφελος του ηλικιωμένου.

Οργανώνει εκδηλώσεις, ημερίδες, συνέδρια και κάθε δράση που άπτεται του αντικειμένου του, με σκοπό να ευαισθητοποιείται η κοινή γνώμη σε θέματα ηλικιωμένων.

Κάνει ατομικές συνεδρίες για την ψυχοκοινωνική υποστήριξη του ηλικιωμένου, ενώ στο ίδιο πλαίσιο οργανώνει θεραπευτικές ομάδες ηλικιωμένων.

Εποπτεύει κάθε ομάδα δημιουργικής απασχολήσεις των ηλικιωμένων.

Εισήγηση Θεμάτων και σύνταξη διοικητικών εγγράφων που άπτονται των αρμοδιοτήτων του τμήματος εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία. Μέριμνα για υλοποίηση των στόχων του τμήματος που τίθενται από τις διοικητικές υπηρεσίες και τα αρμόδια αποφασιστικά όργανα. Διασφάλιση εύρυθμης λειτουργίας του τμήματος και διασφάλιση ανάπτυξης σχέσεων συνεργασίας μεταξύ του προσωπικού των δομών. Ανάληψη πρωτοβουλιών για την καλύτερη λειτουργία του τμήματος . Διεξαγωγή κοινωνικής έρευνας και υλοποίηση διαδικασίες εισαγωγής ηλικιωμένων σε δομές κλειστής φροντίδας όταν συντρέχουν οι ανάλογες προϋποθέσεις. Κοινωνικός Σύμβουλος σε δομή τρίτης ηλικίας και σε ιδιωτικές παιδικές κατασκηνώσεις, πραγματοποίηση επιτόπιων ελέγχων και καταγραφή εκθέσεων αξιολόγησης.

Εφαρμόζει και παρακολουθεί τη στοχοθεσία του Τμήματος και αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για τη βελτίωση της αποδοτικότητας των υπαλλήλων. Παροτρύνει τους υπαλλήλους για την υλοποίηση των δράσεων του Τμήματος. Κατανέμει το αντικείμενο και τα εισερχόμενα στους υπαλλήλους του Τμήματος. Ανιχνεύει τις επιμορφωτικές ανάγκες του προσωπικού του Τμήματος και διαμορφώνει ευκαιρίες μάθησης για το σύνολο αυτού. Εισηγείται στον προϊστάμενο Διεύθυνσης Διοικητικών Υπηρεσιών, για ζητήματα σύστασης, τροποποίησης και κατάργησης θέσεων εργασίας και των σχετικών περιγραμμάτων θέσεων εργασίας του Τμήματος. Αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για τη βελτίωση της λειτουργίας του Τμήματος . Αξιολογεί το προσωπικό σύμφωνα με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο. Έχει την εποπτεία και τον έλεγχο των παρακάτω τμημάτων Γραφείο προστασίας της δημόσιας υγείας Γραφείο Δομής «Βοήθεια στο Σπίτι»-Υπηρεσίες Ηλικιωμένων-Δημοτικό Ιατρείο Αρμοδιότητες δομής «Βοήθεια στο Σπίτι Υπηρεσίες Φροντίδας Ηλικιωμένων-Δημοτικό Ιατρείο Γραφείο Δομής «Κέντρο Ημερήσιας Φροντίδας Ηλικιωμένων (Κ.Η.Φ.Η.)»