Πληροφορίες θέσης
Υπεύθυνος πληροφόρησης και εξυπηρέτησης κοινού
1005721061
•
ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΕΛΦΩΝ
Βασικές πληροφορίες
Κωδικός
1005721061
Τίτλος
Υπεύθυνος πληροφόρησης και εξυπηρέτησης κοινού
Σύντομη περιγραφή της εργασίας
Υποδοχή προσκεκλημένων και επισκεπτών για την εμπέδωση του αισθήματος φιλοξενίας και την εύρυθμη λειτουργία του Ξενώνα του Ε.Π.Κε.Δ.
Κωδικός ΓΠ
2.6
Έκδοση
3
Ημερομηνία τροποποίησης
05-12-2024
Φορέας & Οργανική Μονάδα
Φορέας
ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΕΛΦΩΝ
Πληροφορίες φορέα
Οργανική Μονάδα
ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
Ιεραρχία
ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
Τόπος εργασίας
Προσωπικό
Κατηγορία προσωπικού
ΠΟΛΙΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ
Εργασιακή σχέση
ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΔΙΚΑΙΟΥ ΑΟΡΙΣΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ
Κατηγορία εκπαίδευσης
ΤΕ
Κλάδος
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ - ΛΟΓΙΣΤΙΚΟΥ
Ειδικότητα
ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ
Γενικό προφίλ
Βαθμοί
Α΄
Β΄
Γ΄
Δ΄
Πλαίσιο τυπικών προσόντων
Προσόντα βάση ΠΔ 85/2022
Κύρια καθήκοντα
Παρέχει πάσης φύσεως πληροφορίες στους συναλλασσομένους σχετικά με τα αιτήματά τους, τηρώντας τα προβλεπόμενα στον Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (π.χ. προθεσμίες κλπ.).
Καταγράφει παρατηρήσεις, συστάσεις και παράπονα του κοινού με συστηματικό τρόπο και τα μεταφέρει στους αρμοδίους προς διεκπεραίωση.
Ταξινομεί και αρχειοθετεί έγγραφα και φακέλους.
Χαιρετισμός, καλωσόρισμα και υποδοχή προσκεκλημένων-επισκεπτών κατά την είσοδό τους στον Ξενώνα
Καταγραφή των στοιχείων των προσκεκλημένων-επισκεπτών και καθοδήγηση προς τους κοιτώνες τους
Απάντηση, διαλογή και προώθηση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων
Λήψη, ταξινόμηση και διανομή μηνυμάτων και φακέλων που αφορούν στους προσκεκλημένους-επισκέπτες
Διατήρηση του χώρου υποδοχής τακτοποιημένου και εμφανίσιμου, με πληρότητα σε απαραίτητη γραφική ύλη (έντυπα, φυλλάδια κλπ)
Παροχή βασικών και επακριβών πληροφοριών αυτοπροσώπως και μέσω τηλεφώνου/email.
Διατήρηση της ασφάλειας του χώρου υποδοχής ακολουθώντας διαδικασίες ασφαλείας και ελέγχοντας την πρόσβαση επισκεπτών μέσω του γραφείου υποδοχής (παρακολούθηση ημερολογίου, χορήγηση ταυτοτήτων επισκεπτών κλπ).
Παραγγελία προμηθειών γραφείου υποδοχής και τήρηση αρχείου αποθεμάτων
Τήρηση ενημερωμένου αρχείου εξόδων και δαπανών γραφείου
Είσπραξη ποσών που αντιστοιχούν στη χρήση των κοιτώνων και λοιπών εξόδων, καταχώρισή τους σε αρχείο, φύλαξη και απόδοσή τους στο λογιστήριο
Διεκπεραίωση άλλων υπαλληλικών καθηκόντων υποδοχής όπως: αρχειοθέτηση, φωτοτυπίες, αποστολή e-mail κλπ
Επιθυμητές γνώσεις
Πρακτική εμπειρία στο χειρισμό εξοπλισμού γραφείου (π.χ. εκτυπωτές, φωτοτυπικά)
Ικανότητα προτεραιοποίησης εργασιών, διεκπεραίωσης πολλών εργασιών ταυτόχρονα και σωστής διαχείρισης του χρόνου
Επιθυμητή η καλή γνώση της γαλλικής γλώσσας
Δεξιότητες
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΓΝΩΣΗΣ
Μέτριο
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΣΜΟΣ & ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ
Μέτριο
ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ & ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ
Μέτριο
ΗΓΕΤΙΚΟΤΗΤΑ
Μέτριο
ΟΜΑΔΙΚΟΤΗΤΑ
Μέτριο
ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ
Υψηλό
ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΣΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ
Μέτριο
ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΣΤΟΝ ΠΟΛΙΤΗ
Υψηλό
ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ
Μέτριο