Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Ο Κοινωνικός Λειτουργός ασκεί Κοινωνική Εργασία με άτομα, οικογένειες και κοινωνικές ομάδες που το έχουν ανάγκη, παρέχοντας στήριξη και συμβουλευτική, διενεργεί κοινωνικές έρευνες για την εφαρμογή προγραμμάτων πρόνοιας όπως για βεβαιώσεις αστεγίας, για βεβαιώσεις σχετικά με την εισαγωγή ατόμων σε Θεραπευτήρια Χρονίων Παθήσεων, Οικοτροφεία για ψυχικά ασθενείς κ.α μέσω ΕΟΠΥΥ. Παράλληλα πραγματοποιεί επισκέψεις κατ οίκον για εξακρίβωση συνθηκών διαβίωσης μετά από καταγγελία προς Δ/νση Κοιν. Προστασίας και Αλληλεγγύης ή κατόπιν εισαγγελικής παραγγελίας.

Συμμετέχει σε προγράμματα για την ένταξη ρομά, μεταναστών προσφύγων στην κοινωνική, οικονομική και πολιτιστική ζωή της τοπικής κοινωνίας, πραγματοποιώντας καταγραφή αυτών αλλά και γενικά ευπαθών ομάδων.

Συνεργάζεται με σχολεία για ενημέρωση σε κοινωνικά θέματα όπως ναρκωτικά, εκφοβισμός-βία στο χώρο του σχολείου, καθώς επίσης συνεργάζεται και για θέματα-προβλήματα που θα προκύψουν στο οικογενειακό περιβάλλον και θα έχουν αντίκτυπο στο σχολικό περιβάλλον όπως αδικαιολόγητες απουσίες, παραμέληση πιθανή ενδοοικογενειακή βία.

Εισηγείται και συντάσσει έγγραφα διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής Μονάδας εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία.